Condiciones Generales de envío

LAZO terceriza el servicio de envíos con diversas empresas de transporte por lo cual adoptamos sus políticas y condiciones de envíos. 

Al cotizar, asegúrate de introducir correctamente los datos de origen y destino. Sólo se mostrarán las paqueterías que tengan cobertura en dicho trayecto. 

El peso permitido de envío es de máximo 50kg. En caso de requerir enviar algún paquete con un peso mayor, comunicate con un comercial para revisar la viabilidad al:

+57 350 519 5102 SAMASA SAS.

Tarifas:
Las tarifas varían de acuerdo con la paquetería. Se toma el mayor valor entre peso real y peso volumétrico (Alto x Ancho x Largo x factor de conversión*). 

Guías:

Las guías se generan de manera automática en formato PDF a través de nuestro sistema una vez pagadas. Una guía solo ampara una unidad de empaque. 

Cancelaciones y devoluciones: 

Una vez generada una guía es posible cancelarla, siempre y cuando no se haya utilizado. Te compartimos a detalle lo que sucede de acuerdo con la paquetería seleccionada.

 Fedex: La cancelación se hace automáticamente y el saldo es abonado a tu cuenta.

 Saferbo: La cancelación se hace a través de tu comercial para que el saldo sea abonado a tu cuenta. 

RedServi: La cancelación se hace a través de tu comercial para que el saldo sea abonado a tu cuenta.

Coordinadora: La cancelación se hace a través de tu comercial para que el saldo sea abonado a tu cuenta. 

Recolección y entrega

El horario de solicitud de recolección esporádica varía según la paquetería o servicio elegido. Se puede realizar a través de nuestro chat Ayuda o directamente con su ejecutivo comercial. 

Fedex: Recolección el mismo día con programación antes de la 1:00pm. De lo contrario se efectuará el día siguiente (sujeto a cobertura).

 Saferbo: Recolección el mismo día* con programación antes de la 11:00am. De lo contrario se efectuará el día siguiente (sujeto a disponibilidad y cobertura). 

Red Servi: Recolección el mismo día con programación antes de la 1:30pm. De lo contrario se efectuará el día siguiente (sujeto a cobertura). 

Coordinadora: Recolección el mismo día con programación antes de la 12:00pm. De lo contrario se efectuará el día siguiente (sujeto a cobertura). 

En caso de requerir recolección periódica (todos los días) en una hora específica, es necesario realizarlo con una sola paquetería. Consultar términos y condiciones con su comercial. El remitente debe entregar los productos a la paquetería debidamente embalados y rotulados conforme a las exigencias propias de su naturaleza, de lo contrario, en caso de daño, no habrá lugar a indemnización debido a la deficiencia del embalaje o información. 

Intentos de entrega: 

Los intentos de entrega varían según la paquetería seleccionada, sin embargo, el promedio de intentos de entrega se encuentra entre 2 y 3 veces. En caso de no lograrse la entrega, se generará la devolución del producto. Tiempos de entrega 

Los tiempos de entrega dependen de la cobertura de cada paquetería.

 Fedex Día siguiente (Express): Servicio de entrega antes de las 7:00pm del día siguiente hábil de documentos y paquetes. Disponible en ciudades principales. 

Fedex económico (Ground): Servicio de entrega con tiempo específico, de 2 a 6 días hábiles, Entrega en todo Colombia. 

Saferbo: Servicio de entrega con tiempo específico, de 2 a 6 días hábiles, Entrega en todo Colombia. 

RedServi: Entrega a destinos Urbanos y Ciudades principales en 24 horas, destino Nacionales y Zonales 48 horas y Trayectos especiales 72 horas o más.

Coordinadora: Servicio de entrega con tiempo específico, de 2 a 6 días hábiles, Entrega en todo Colombia.

 

 

Términos y condiciones día sin IVA

¿Qué es el Día sin IVA?

Los días sin IVA, son aquellos en los que el Gobierno Nacional otorga a todos los consumidores, el beneficio tributario de no cobrarles el IVA (Impuesto al Valor Agregado) a ciertos productos.

 

¿Cuál es el decreto que reglamenta los días sin IVA?

Conoce aquí: el decreto para El día sin Iva del 2021.

¿Cómo son los tiempo de entrega de los producto que adquirí en el Día sin IVA?

Nuestra operación está preparada para cumplir con los despachos dentro las primeros 3 días hábiles, los tiempos de entrega van sujetos a la políticas de cada transportadora. Importante: si compras un producto de PRE-VENTA estos tiempos de despacho varian con base a la colección que compres.

 

¿Cuántos artículos puede comprar un cliente para que aplique el beneficio?

Durante la jornada del Día sin IVA el cliente podrá comprar máximo 3 unidades de un mismo género.

 

 ¿Cuáles son los medios de pago que se pueden utilizar en el Día sin IVA?

Se pueden hacer pagos en efectivo o a través de tarjetas débito, crédito y otros mecanismos electrónicos donde intervenga una entidad vigilada por la Superfinanciera. No están autorizados los pagos con Gift Cards y cupones.